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Esta política de devolución se aplica a todos los productos adquiridos en Cecilia Santander Home Design, en https://www.ceciliasantander.cl. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta política.
Los clientes pueden devolver los productos adquiridos dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en las que se recibió, y en su empaque original.
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente al correo cvergara@ceciliasantander.cl o al teléfono 985906948. Nuestro equipo proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso. Este se realizará a través del método de pago original y puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.
Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación.
Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devoluciones, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente: